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Información sobre Frontier México
¿Cuáles son los orígenes de la aerolíena Frontier?
La aerolínea Frontier es una compañía de bajo coste fundada en 1994 y con sede en Denver, Colorado. El principal centro de operaciones de Frontier es el Aeropuerto Internacional de Denver, considerado el aeropuerto más grande de todo Estados Unidos.
Frontier, con una flota 111 aeronaves, opera una media de 350 vuelos diarios y sirve a más de 100 destinos en Estados Unidos y 31 destinos internacionales. Igualmente, gracias a una alianza con Great Lakes Airlines, la aerolínea también ofrece conexiones a ciudades de menor tamañaño al conectar desde un vuelo de Frontier en Denver, Los Ángeles o Phoenix.
La flota de Frontier Airlines es muy diversa pero se compone principalmente de aviones Airbus A320 y Airbus A319 con capacidad para entre 130 y 170 pasajeros, y dotados con un sistema de entretenimiento en los asientos que muestra televisión, películas y videojuegos. El coste de este servicio varia en función de la duración del vuelo y de la clase contratada.
Equipaje y servicio check in en Frontier
¿Cómo puedo realizar la facturación online con Frontier?
En la app de eDreams puedes hacer el check in en Frontier de forma muy sencilla: simplemente descárgala en tu teléfono y haz el check in de manera rápida y fácil en la sección "Mis viajes". También puedes realizar tu check in a través de la página web de Frontier, de la app de Frontier o en el mostrador del aeropuerto. Puedes imprimir tu tarjeta de embarque o presentarlo en la app de Frontier
La aerolínea dispone de tres opciones de facturación: facturación online, quioscos autoservicio en el aeropuerto y mostradores de facturación con servicio completo.
La facturación online está disponible desde 24 horas hasta 45 minutos antes de la hora de salida del vuelo. Para realizar la facturación online, los pasajeros deben introducir su nombre tal y como aparece en la reserva y el código de reserva de su vuelo.
Los pasajeros que facturan online pueden disfrutar de descuentos en las tasas de equipaje facturado además de ahorrar tiempo en las gestiones en el aeropuerto.
Frontier Airlines también ha incorporado quioscos de autoservicio junto a los clásicos mostradores de facturación para facilitar las gestiones de todos los pasajeros. Para facturar de este modo los pasajeros disponen de diferentes modos de identificación, pudiendo introducir su código de reserva de 6 dígitos, escanear su número de confirmación o introducir su documento de identidad, pasaporte tarjeta con la que realizó el pago de la reserva.
A través de estos quioscos los pasajeros pueden ver su itinerario, realizar la facturación e imprimir la tarjeta de embarque, comprar equipaje de mano adicional o facturar cualquier equipaje.
En el caso de precisar de ayuda adicional para realizar la facturación, Frontier Airlines dispone de mostradores de facturación de servicio completo en todos los aeropuertos a disposición de sus usuarios. Todos aquellos pasajeros que viajen con una tarifa Classic Plus o que sean miembros de los niveles Summit o Ascent cuentan con líneas de facturación prioritarias a su disposición.
Información sobre el embarque
Para agilizar el proceso de embarque, Frontier realiza este proceso en sus aviones utilizando el embarque prioritario por zonas. En primer lugar, se realiza el embarque de pasajeros con necesidades especiales y el de menores no acompañados. No se hace ningún anuncio para el embarque de personas con necesidades especiales, estos pueden acudir directamente al mostrador de embarque donde serán informados y asistidos durante todo el proceso.
El primer anuncio informativo se realiza para avisar del embarque de los pasajeros pertenecientes a la Zona 1, a los miembros del nivel Ascent y Summit del programa de viajeros frecuentes, viajeros con tarifa Classic Plus, al personal militar de uniforme y a cualquier pasajero que haya comprado un asiento Stretch. A continuación, se ofrece un embarque de cortesía a las familias que viajen con niños menores de 3 años o a cualquier otra persona que necesite de algún tipo de asistencia. En último lugar, siguiendo un orden desde la parte trasera hasta la delantera del avión, se invita a embarcar a los pasajeros sentados en las zonas 2 a 4. Los pasajeros que no estén en la puerta de embarque 15 minutos antes de la hora de embarque programada pueden ver su reserva cancelada y su asiento cedido a otros pasajeros, por lo que es recomendable presentarse en el mostrador de embarque en la puerta de embarque 35 minutos antes de la hora de salida prevista.
Información para miembros del programa de Viajeros Frecuentes - EarlyReturns
El programa de viajero frecuente EarlyReturns tiene tres niveles diferentes: un nivel básico para los miembros que hayan volado menos de 15.000 millas en un año completo; nivel Ascent para los miembros que hayan sobrepasado las 15.000 millas o 20 segmentos de vuelo en un año; y por último estaría el nivel Summit para los miembros que hayan registrado más de 25.000 millas o 30 segmentos de vuelo de Frontier en un solo año.
Los miembros de los niveles Ascent y Summit también disfrutan de ventajas adicionales como son la facturación prioritaria, el acceso gratuito a los asientos Stretch y equipaje embarcado gratuito tanto facturado como de mano. Los pasajeros inscritos en el programa de viajeros frecuentes acumulan un número de millas iguales a la distancia recorrida en los billetes con tarifa económica y un 150% en el caso de los billetes con tarifa Classic Plus. El mínimo de millas acumuladas por vuelo para las tarifas económicas es de 500 millas y de 750 millas en el caso de la tarifa Classic Plus. Las millas acumuladas dentro del programa EarlyReturns pueden canjearse por boletos de ida y vuelta a razón de 20.000 millas para viajes dentro de Estados Unidos, incluida Alaska, y 30.000 millas para viajes a/desde México, Costa Rica y República Dominicana. Los impuestos y tasas de estos vuelos gratuitos deben abonarse adicionalmente.
Equipaje de mano permitido
Todos los pasajeros de Frontier, independientemente de la tarifa contratada, pueden llevar una pieza de equipaje de mano en el avión sin coste extra. Este equipaje de mano puede ser tanto maletines, mochilas, bolsos de mano, y fundas para ordenadores.
Los siguientes artículos también pueden ser transportados sin cargo extra: cualquier tipo de dispositivos de asistencia para pasajeros con necesidades especiales, esto incluye cualquier tipo de dispositivo de movilidad como muletas, bastones y aparatos ortopédicos. También está permitido llevar los accesorios para cuidados de bebés/niños pequeños, así como los asientos de seguridad que se vayan a utilizar durante el vuelo, siempre que estos estén aprobados por la FAA. Otros elementos adicionales libres de cargo serían materiales de lectura, una alfombra de oración, o un abrigo. Los artículos adicionales de equipaje de mano pueden tener un cargo extra en función del lugar en el que se realizó la compra y de la clase de tarifa contratada.
Aquellos pasajeros que hayan contratado una tarifa Classic Plus o que sean miembros del nivel Summit & Ascent también tienen derecho a transportar una pieza adicional de equipaje de mano de cortesía.
Las dimensiones del equipaje de mano no deben exceder de 10" de alto x 16" de ancho x 24" de largo (inc. las asas, ruedas y correas). El peso máximo del equipaje de mano es de 35 libras y deberá situarse debajo del asiento del pasajero. En el caso de que el pasajero llegue a la puerta de embarque con un equipaje de mano que supere el tamaño y el peso máximos permitidos se les cobrará una tasa en función de su tarifa. Es importante tener en cuenta que el coste por facturar una maleta con Frontier Airlines suele ser más económico que la facturación extra en el embarque del equipaje de mano.
Equipaje facturado permitido
Los pasajeros de Frontier que vuelen con un boleto de tarifa económica deberán pagar una tasa por todo el equipaje que facturen. Estas tarifas dependen del punto de compra y de si el pasajero es miembro del programa de descuentos de Frontier. Las tarifas aumentan por cada pieza de equipaje adicional. Los pasajeros que viajen con una tarifa Classic Plus pueden facturar una pieza sin cargo adicional, y los pasajeros que pertenezcan al nivel Summit & Ascent pueden facturar hasta dos piezas sin cargo adicional. El limite en el equipaje facturado en Frontier Airlines se establece en 157 cm lineales (longitud + anchura + profundidad) y un peso máximo de 50 libras. En el caso de que el equipaje facturado supere estos límites el pasajero se verá obligado a pagar una tasa extra por exceso de peso y/o tamaño. Frontier Airlines no permite transportar equipaje que supere las 711 pulgadas lineales de tamaño (longitud + anchura + profundidad) o las 100 libras de peso. Así mismo, Frontier Airlines recomienda no transportar los siguientes artículos en el equipaje facturado ya que no se hará responsable de perdida o rotura: aparatos electrónicos, ordenadores portátiles, dinero en efectivo, medicamentos, joyas, llaves del coche, documentos importantes y cualquier tipo de artículo frágil.
Galardones Recientes
En 2015 Frontier fué galardonada por la Administración Federal de Aviación norteamericana con el Diamond Award por la excelencia en el mantenimiento de su flota. También ha sido nombrada más recientemente como la aerolínea más eficiente en la gestion del combustible por el International Council on Clean Transportation (ICCT) gracias a sus elevados estandares tecnológicos y sy eficiciencia operacional.
El lema de Frontier es "Low Fares Done Right", "Tarifas bajas bien hechas", y según la compañia se trata de toda una filosofia empresarial, no solo un slogan.
